الشحن والإرجاع

مواعيد التوريد

تُعالج الطلبات في أيام العمل (الأحد–الخميس) وتُرسل عادةً خلال 1–3 أيام عمل من تأكيد الدفع. يتوقف وقت التوريد الفعلي على موقع الوجهة وتوفر المنتج في المخزون.

في حال عدم توفر المنتج أو كونه طلبية خاصة، سنتواصل معكم لتحديث موعد التوريد المتوقع قبل إجراء الخصم.

رسوم الشحن

• شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 500 شيكل
• للطلبات دون 500 شيكل تُحتسب رسوم شحن ثابتة تظهر في صفحة الدفع
• الاستلام الذاتي من المستودع بدون تكلفة، بتنسيق مسبق

إلغاء المعاملة

يمكن إلغاء المعاملة وفقاً لقانون حماية المستهلك وأنظمة إلغاء المعاملات. يُقدَّم طلب الإلغاء كتابةً إلى البريد الإلكتروني للمتجر ويشمل رقم الطلب وتفاصيل المنتج.

في الإلغاء غير الناتج عن عيب في المنتج، يحق للشركة تحصيل رسوم إلغاء بالنسبة المحددة في القانون، ويكون إرجاع المنتج على مسؤولية العميل.

الإرجاع والضمان

يُرجع المنتج بعلبته الأصلية، كاملاً وبدون آثار استخدام أو تركيب، مع فاتورة الشراء. بعد فحص المنتج يُنفَّذ الاسترجاع المالي بوسيلة الدفع الأصلية.

المنتج الذي يتبيّن وجود عيب فيه خلال فترة الضمان يتم إصلاحه أو استبداله من قِبلنا. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن تركيب غير سليم، أو التوصيل بجهد غير مطابق، أو صعقة كهربائية، أو المياه، أو الاستخدام خلافاً لتعليمات المُصنّع.